Spilleren fra Tysklands N1 Bet-konto er lukket uden klar forklaring, og hun søger at få sin saldo på cirka €980, inklusive hendes gevinster. Selvom hun har gennemført bekræftelsesprocessen, er hun blevet informeret om, at kun hendes indbetaling vil blive refunderet, hvilket får hende til at sætte spørgsmålstegn ved legitimiteten af den anmodede udbetalingsmetode.
N1 Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 32m 15s
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseMin N1 Bet-konto blev lukket uden en klar forklaring. På tidspunktet for lukningen havde jeg en saldo på cirka €980.
Jeg brugte ingen bonus, og alle gevinster kommer fra almindeligt spil med mine egne indbetalte penge.
Derudover har jeg gennemført hele verifikationsprocessen, herunder indsendelse af alle nødvendige dokumenter og en videoverifikation via Google Meet.
Ikke desto mindre blev jeg informeret om, at kun min indbetaling (€266) ville blive refunderet, og at mine gevinster ville blive beholdt. Der blev ikke givet nogen forståelig forklaring på dette.
Derudover modtog jeg en e-mail, hvor jeg blev bedt om at oplyse en krypto-wallet-adresse til udbetalingen, hvilket er meget usædvanligt og rejser tvivl om legitimiteten af denne procedure.
Jeg ser ingen legitim grund til at tilbageholde min fortjeneste.
Jeg kræver:
en klar årsag til kontolukningen
den fulde udbetaling af min saldo på €980 via en almindelig og sikker metode
Jeg er parat til at give yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du mistet adgangen til din konto direkte efter videobekræftelsen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
