Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på €500 fra N1 Bet, men da han forsøgte at logge ind, opdagede han, at hans konto var blevet deaktiveret på trods af at han var fuldt verificeret. Han var bekymret over status for hans afventende tilbagetrækning og hans resterende saldo på over €600. Spørgsmålet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisning af sagen på grund af utilstrækkelig information til yderligere undersøgelse.
N1 Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.100 €
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har det samme problem, som en anden bruger allerede har beskrevet. Jeg har brugt N1 Bet i et stykke tid nu og anmodede om en hævning på €500 her til morgen. Jeg vandt også et andet væddemål, som skulle efterlade lidt over €600 på min konto efter udbetalingen.
Nu, lige som jeg forsøgte at logge ind, kan jeg se, at denne konto er blevet deaktiveret, selvom jeg er fuldt verificeret og har leveret alle relevante dokumenter.
Hvad sker der med min afventende hævning og min saldo på over 600 EUR?
Jeg anmoder dig om at kontakte casinoet så hurtigt som muligt, da jeg ikke har vist nogen forseelse og ikke kan forklare denne deaktivering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Hamsik93,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto?
- Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
- Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Hamsik93
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
