Spilleren fra Tyskland rapporterede, at hendes konto hos N1Bet Casino blev lukket uden varsel eller forklaring, mens hun havde 3600 TRX på sin konto. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet for at få afklaring og hjælp, modtog hun intet svar. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler fra klageteamet, der anmodede om afklaring af sportsvæddemålsaktiviteter. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
N1 Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.600 TRX
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg beder om jeres hjælp vedrørende et alvorligt problem med N1Bet Casino. Min konto blev lukket uden forudgående varsel, forklaring eller kommunikation fra casinoet. På tidspunktet for lukningen var der 3600 TRX på kontoen, som jeg ikke længere kan få adgang til.
Casinoet har ikke givet nogen grund til at blokere min konto. Siden lukningen har de fuldstændig ignoreret alle mine forsøg på at kontakte dem – jeg har sendt flere e-mails og prøvet at kontakte dem via forskellige kanaler, men jeg har ikke modtaget noget svar overhovedet.
Jeg mener, at denne opførsel er yderst uprofessionel og urimelig. Jeg beder venligst CasinoGuru om at gribe ind og hjælpe mig med at få mine penge tilbage eller i det mindste indhente en forklaring fra N1Bet på årsagen til lukning af min konto.
Tak på forhånd for din hjælp.
Med venlig hilsen,
PS Jeg har også vedhæftet e-mails, jeg sendte til N1Bet casinoet, som forblev ubesvarede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Wisnia91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du haft nogen vellykkede udbetalinger på hans casino, tak?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Katarina,
Tak for din gentagelse.
Jeg brugte det meste af min tid på at spille på et live casino.
Jeg har ikke modtaget nogen betaling fra casinoet; det var mit første forsøg på at hæve penge, og kontoen blev blokeret.
Jeg har aldrig brugt nogen bonusser.
Med venlig hilsen
AF
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Wisnia91,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Katarina,
Jeg har sendt de ønskede dokumenter.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Wisnia91,
Tak for din e-mail.
Baseret på vores gennemgang af din korrespondance med casinoet, ser det ud til, at din konto blev lukket på grund af bekymringer vedrørende sportsvæddemål.
Kan du venligst præcisere, om du har deltaget i sportsvæddemål?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Wisnia91
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
