N1 Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontostatus er vendt tilbage.

Klagebeskrivelse:

Jeg indgiver en tvist vedrørende en blokeret udbetaling på €5.000. På min personlige konto rullede systemet pludselig tilbage til statussen "afventer verifikation". Jeg har dog officielt, skriftligt bevis via e-mail fra N1 Casino, der bekræfter, at min kontoverifikation er gennemført, og at jeg er velkommen til at spille og bruge min konto.

Jeg har proaktivt fremlagt alle de anmodede beviser, herunder tydelige billeder af mit betalingskort og alle identitetsdokumenter. Trods deres reklame for en "24/7 supportservice" trækker teamet bevidst ud, reagerer med ekstreme forsinkelser og tilbageholder mine penge. Der er ingen objektiv grund til at tilbageholde mine penge efter at have sendt mig en officiel bekræftelsesmail.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære johny326,

Mange tak for din opdatering.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
• Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
• Har du gennemført din KYC-verifikation?
• Hvilken dato anmodede du om udbetaling af €5.000?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.