Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at forsinkelser i udbetalinger kunne skyldes igangværende KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandling. Problemet var blevet markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet tilfredshed med den givne løsning.
N1 Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseFaktisk var udbetalingerne på dette casino ujævne fra starten, og efter min mening var de bevidst forsinket.
Hvis du for eksempel har indbetalt med MasterCard, vil udbetalinger med MasterCard ikke fungere, og du bliver bedt om at vælge en alternativ metode. Bankoverførsler bliver selvfølgelig afvist to eller tre gange og krediteres altid tilbage til spillerens konto.
Beløbet går derefter til behandling og er der. I løbet af denne tid vil du blive kontaktet med tilbud og opfordret til at fortsætte med at spille og bruge flere penge.
I mit nuværende tilfælde har et beløb på 300 euro været under behandling siden 13. juli 2025.
Du får svar fra support og VIP-service, der ikke hjælper dig.
For eksempel: Beløbet er hos min bank til behandling. Min banks forespørgsler er nonsens. Der er intet beløb, der venter på behandling osv.
Nu er det pludselig betalingsudbyderens skyld, og så igen betalingsafdelingens skyld. Hvorfor betalingsafdelingen? Jeg var på forhånd blevet informeret om, at pengene havde forladt betalingsafdelingen og var på vej til min bank.
Nu kan man virkelig få indtrykket – hvad foregår der her?
Ifølge VIP-service tager en bankoverførsel pludselig 7 dage. Okay, 👍 det er normalt for mig i disse dage...
Derudover har jeg allerede haft beløb på over 5.000,00 euro på min konto inden for få minutter ved at bruge den samme betalingsudbyder i andre casinoer?
Det jeg bemærkede var, at N1Bet tog længere og længere tid om at behandle mine udbetalingsanmodninger.
Med en tidligere udbetaling på 1000,00 euro informerede VIP-servicen mig om, at de havde arrangeret en fremskyndet udbetaling specielt til mig.
Til sidst ventede jeg endnu længere end normalt.
Men med denne nuværende udbetaling er jeg virkelig nået til enden af vejen...
For mig er det en komplet mangel på respekt for hans kunde.
Jeg fortalte min VIP-service, at jeg faktisk har været rigtig glad for at bruge projektet, og at jeg vil fortsætte med at gøre det – hvis de venligst viser mig, at udbetalingsplanen ændrer sig. Især som bruger, der spiller meget, er det vigtigt at modtage hurtige udbetalinger, så jeg ikke går glip af gode bonustilbud, for eksempel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
