Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på trods af at have en verificeret konto og tidligere succesfulde udbetalinger. Hans anmodninger bliver sat i bero, da casinoet beder om flere former for verifikation, som han har indsendt, men hans seneste udbetalingsanmodning fortsætter med at blive afvist.
N1 Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 8m 23s
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseSelvom min konto allerede er verificeret, og jeg har foretaget flere udbetalinger før, går casinoet i stå. Mine udbetalinger bliver afvist, og mine uploads bliver enten ikke accepteret eller ikke behandlet.
Her er beskeden fra supervisoren:
Upload venligst et billede af det bankkort, der blev brugt til indbetalingen med Apple Pay, samt to skærmbilleder fra Apple Wallet-appen: 1) et skærmbillede, der viser kortets sidste fire cifre og indbetalingsbeløbet, 2) et skærmbillede, der viser indbetalingsbeløbet, tidspunktet og datoen i et enkelt billede (forhandleren kan også være synlig), 3) et billede af forsiden af det bankkort, der blev brugt til indbetalingen, med kortholderens navn, udløbsdato og de første 6 og sidste 4 cifre.
Lad mig vide, om jeg kan være til yderligere hjælp!
Så kom denne besked:
Hej! Jeg kan se, at du har uploadet dataene til din konto, men du har ikke anmodet om udbetalingen igen endnu. Gør venligst det, og giv mig besked, hvis noget går galt, så jeg kan guide dig videre. Så vidt jeg kan se, burde alt fungere fint nu!
Ikke desto mindre blev betalingen afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Murrryy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
For at afklare dit problem, bedes du venligst give følgende oplysninger:
- Hvilke andre bekræftelsesdokumenter har du allerede fremlagt, og hvornår?
- Modtog du nogen fejlmeddelelser, da du forsøgte at uploade de nødvendige dokumenter?
- Hvilken specifik grund blev der givet til afvisningen af dine udbetalinger?
- Har du foretaget nogen opdateringer eller ændringer af din betalingsmetode efter den første bekræftelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
