N1 Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Jeg forsøger at hæve $16.050 fra N1Bet. Jeg har over tyve e-mails med en VIP-repræsentant og flere forsøg på at diskutere det med supportteamet. Jeg har givet dem alle de oplysninger, de har bedt om, herunder kørekort, kontoudtog og overførselsoplysninger. De beder nu om den originale indbetalingskontoudtog. I november 2022 indbetalte jeg $100 på denne side. Dette gik tabt, og jeg besøgte ikke siden igen før april 2026, hvor jeg indbetalte $2.000. Efter en række forsøg på at uploade 2026-opgørelsen var de endelig specifikke og fortalte mig, at jeg skulle uploade 2022-opgørelsen.

Heldigvis kunne jeg logge direkte ind på min TD Bank-konto og downloade PDF-filen fra 2022. De accepterer den ikke og fortæller mig hele tiden, at de mener, at det er en "scannet" kopi og ikke den "originale" opgørelse. Da jeg ikke modtager papirkopier (og bestemt ikke fire år gamle kopier), er denne officielle TD PDF-opgørelse den eneste tilgængelige opgørelse. Jeg har endda givet billeder af mig selv, hvor jeg tager opgørelsen direkte fra TD's hjemmeside, men de hævder fortsat, at det er en scanning og skal være "originalen". De er dog uklare i deres svar på, hvad en "original" opgørelse er.

Jeg mener, at dette er en haltende taktik i betragtning af udbetalingens størrelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

• Har du brugt den samme betalingsmetode til din seneste indbetaling til dette casino?
• Er din kontoudtog for 2026 blevet gennemgået og godkendt af casinoets relevante afdeling?
• Kunne du venligst sende mig de fotografier, du sendte til casinoet, der viser, at du downloadede 2022-opgørelsen direkte fra TD's hjemmeside?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Veronika

1. Ja, samme bank og betalingsmetode.
2. Ja, som en del af den oprindelige bekræftelsesproces indsendte jeg min licens og bankudtog.
3. Det er noget lignende, som jeg sendte til dem. Jeg sender det via e-mail.

Kære itsmillertime

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika