Spilleren fra Østrig har gennemført bekræftelsesprocessen, men oplever forsinkelser i sin udbetaling. Hun bliver bedt om at fremvise en kontoudtog, som har stået fast i køen i dagevis, og hendes forsøg på at kontakte VIP-manageren har ikke løst problemet.
N1 Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af dokumentbehandling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 22m 23s
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej.
Jeg vandt en masse med en lille investering (€1800).
Hele verifikationsprocessen var intet problem, bortset fra udbetalingen.
Jeg blev bedt om at fremvise en bankudskrift, der viser bankoverførslen med mit navn og IBAN (også viser indbetalingerne), men desværre har mit dokument siddet fast i køen i dagevis.
Flere forsøg på at kontakte VIP-chefen mislykkedes også, og jeg bliver ved med at blive afskrækket eller får at vide, at afdelingen arbejder på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du angive, hvor længe dit dokument har ventet på godkendelse? Har du leveret dokumentet i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
