N1 Casino GR - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indgiver en formel klage mod N1 Casino (N1 GREECE LIMITED) for uretmæssig konfiskation af €11.000 fra min kontantbeholdning.

Fakta:

Jeg spillede med en bonus, og omsætningskravet var €165.

Under spillet placerede jeg "Bonuskøb"-indsatser (fra €12 til €20). Casinoets software accepterede disse indsatser og bidrog normalt til omsætningskravet.

Som vist på det vedhæftede skærmbillede, sporede systemet officielt €176, der blev satset ud af de krævede €165.

Efter denne afslutning konverterede systemet automatisk min saldo til kontanter (rigtige penge), loggede mig ud, og da jeg vendte tilbage, havde jeg cirka €12.000 at hæve. Systemet havde allerede trukket €3.000 som et loft under konverteringen.

Jeg anmodede om en udbetaling på €11.000. Efter 12 timer annullerede casinoet den og konfiskerede €10.000 med henvisning til en "overtrædelse af den maksimale indsats" på €5.

Mit argument:

Teknisk validering: Casinoets software validerede eksplicit mit spil ved at tillade indsatstælleren at nå 176/165. Hvis indsatserne var ugyldige, burde tælleren ikke have gået videre.

Manglende beskyttelsesforanstaltninger: Casinoet indrømmer skriftligt (vedhæftet e-mail), at de ikke tilbyder tekniske "blokeringer" for maksimale indsatser, hvilket effektivt fanger spillere i at overtræde vilkårene, mens de stadig bruger disse indsatser til at gennemføre indsatserne.

Reguleringsaktion: Jeg har allerede indgivet en formel klage til den græske spillekommission (HGC), protokolnummer 6382/02.03.2026.

Jeg kræver mine €10.000 tilbage. Ifølge Casino Gurus fair play-standarder bør et casino ikke have lov til at annullere gevinster, hvis deres system teknisk set accepterer og bidrager med "overdimensionerede" indsatser til omsætningskravene.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions

Cashback er en bonus, medmindre andet er angivet. Alle regler, der gælder for bonusser, gælder generelt for cashback-bonusser. Det maksimale omsætningsbeløb for en bonus i spil med tilfældig talgenerator er €5. Det maksimale omsætningsbeløb for en bonus i livespil er €5. Den maksimale omsætningsgrænse inkluderer fordobling af indsatser efter at have gennemført en spillerunde og bonusrunder (købt i spillet).

Vores holdning er nøje forklaret i vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Reglen om maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas