Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve penge på grund af forvirring mellem betalingsmetoder, på trods af at han havde indsendt alle bilag og fået godkendelser. Han modtog modstridende oplysninger fra casinoet vedrørende sin mulighed for at foretage en udbetaling. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
N1 Casino GR - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 €
N1 Casino GR
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe ved ikke, hvordan man skelner mellem Iris- og Viva-betalinger. Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, de er alle godkendte, og alligevel vil de ikke lade mig hæve penge... Jeg har billeder af dem, der fortæller mig, at jeg kan hæve penge, og en anden, der siger nej. De ved ikke, hvad der sker med dem, når de ikke er på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære cnvpct9gyy,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med N1 Casino GR.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst oplyse den præcise dato for din registrering på dette casino?
- Har du haft nogle succesfulde udbetalinger med N1 Casino GR?
- Har du gennemført KYC-verifikationsprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej cnvpct9gyy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
