Spilleren fra Polen havde problemer med en utilgængelig casinohjemmeside i omkring tre måneder, samt en udbetaling på 4500 TRX, som han iværksatte den 6. februar, som forblev umodtaget. Han kunne heller ikke få adgang til en yderligere saldo på 1648 TRX og havde ikke modtaget nogen svar fra kundesupport. Klageteamet kontaktede casinoet for at få et svar, men afsluttede i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af casinoets manglende kommunikation.
Nabcasino - Spillerens konto er utilgængelig, og pengene er forsinkede.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 728
Beløb: 6.148 TRX
Nabcasino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hjemmesiden har været utilgængelig i cirka tre måneder. En hævning på 4500 TRX, der blev iværksat den 6. februar, er stadig ikke modtaget. En yderligere saldo på 1648 TRX er også i øjeblikket utilgængelig. Forsøg på at kontakte kundesupport via e-mail har ikke givet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Crogan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Nabcasino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår var sidste gang du var i kontakt med casino support?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at kontakte casinoet som bevis for at understøtte din klage? Del det med mig på [email protected]
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas,
- Mit sidste forsøg på at kontakte kundeservice var den 13. februar. Jeg kontaktede også virksomhedens direktør via Facebook, Instagram og LinkedIn den 26. februar, men fik intet svar.
- Jeg opnåede ikke min nuværende saldo ved hjælp af en bonus.
- Jeg har sendt dig billeder af mine kontaktforsøg via e-mail.
Tak,
crogan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Crogan,
Mange tak for at du delte din negative oplevelse. Vi kontakter nu casinoteamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære spiller,
Jeg beklager situationen, men vi kan ikke fortsætte undersøgelsen, da casinoteamet ikke har svaret. Bemærk venligst, at denne klage vil påvirke deres sikkerhedsindeks på vores hjemmeside. Vær opmærksom på, at Nabcasino ikke har licens. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, bedes du give mig besked.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
