Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €100 på kasinoet den 6. marts 2025, men pengene blev trukket fra hans bankkonto uden at blive krediteret hans spillerkonto. På trods af flere kontakter med support, fortsatte han med at modtage bekræftelse på, at hans penge ikke var ankommet. Klageholdet bemærkede, at spilleren havde bekræftet, at pengene blev overført fra hans bankkonto, men betalingsudbyderen, Pay-Ob, havde ikke reageret. Klagen blev afvist, da spilleren ikke svarede inden for den forlængede tidsramme, selvom problemet formodedes at være løst.
Need For Spin Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
Need For Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
god dag,
Den 6. marts 2025 indsatte jeg €100 på kasinoet.
Pengene blev trukket fra min bankkonto, men blev aldrig krediteret min spillerkonto. Jeg tog screenshots af alt.
Efter at have kontaktet support flere gange via e-mail, fik jeg gentagne gange at vide, at mine penge ikke var ankommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære hanemannroman,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for.
Det er vigtigt at bemærke, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, vil næste skridt være at kontakte din betalingsudbyder. De bliver nødt til at undersøge problemet, men vær opmærksom på, at det kan tage omkring en måned. I disse situationer er kasinoets hænder desværre bundet. Mens undersøgelsen er i gang, vil jeg kraftigt råde dig til at undlade at deponere yderligere midler, indtil denne sag er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, kan det tage et stykke tid, før de er blevet krediteret din konto.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Var dette din første indbetaling på casinoet?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra din betalingsudbyder eller casinoet vedrørende status for indbetalingen? Hvis ja, så send den venligst til [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
god dag,
Tak for det hurtige svar.
Efter at have konsulteret banken blev pengene overført.
Betalingsudbyderen Pay-Ob svarer ikke på eventuelle henvendelser.
Dette var ikke min første indbetaling på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej hanemannroman,
Tak for din opdatering.
Hvis jeg forstår det rigtigt, er problemet med din indbetaling på 100 € løst, siden du har bekræftet, at pengene blev overført fra din bankkonto. Det ser dog ud til, at Pay-Ob, betalingsudbyderen, ikke har reageret på dine henvendelser.
Kan du bekræfte, om problemet er blevet fuldstændig løst fra din side, eller om du stadig står over for udfordringer med indbetalingen? Derudover, hvis du har nogen ny information eller kommunikation vedrørende denne sag, er du velkommen til at dele dem med os.
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til at høre tilbage fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej hanemannroman
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære hanemannroman,
Da vi ikke har modtaget yderligere svar fra dig inden for den forlængede tidsramme, antager vi, at dit problem er blevet løst. Uden din bekræftelse har vi dog intet andet valg end at afvise denne klage.
Hvis du stadig oplever problemer, er du velkommen til at indsende en ny klage med opdaterede detaljer.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
