Spilleren fra Australien fik sin udbetaling afvist uden en klar grund, på trods af at han stadig spillede med de resterende midler på sin konto. Derudover var han utilfreds med, at casinoet nægtede at give en bonus eller cashback, som han mente, han var berettiget til. Klageteamet fandt, at da gevinsterne blev omsat, efter at udbetalingen var blevet annulleret, kunne der ikke ydes yderligere assistance. Spilleren var i sidste ende ansvarlig for sin konto og sine indsatser, hvilket førte til konklusionen, at klagen skulle lukkes uden at straffe casinoet.
Neospin Casino - Spillerens anmodning om udbetaling afvises.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: A$500
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe afviste min udbetaling uden grund og hævdede flere grunde, og de gjorde dette, mens jeg stadig spillede med andre penge, jeg stadig havde på konto. De nægter også at give mig nogen bonus eller cashback, som det er meningen, at jeg skal få, og siger, at deres system bestemmer det. Ikke fing glad.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære montydardz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Var du i stand til at anmode om en ny udbetaling af dine gevinster?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej montydardz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, alt er fuldt verificeret, og den eneste legitime grund til ikke at betale mig nu er, at mens jeg spillede med mine resterende penge på kontoen, omgjorde de udbetalingen (stadig ingen reel grund til det) uden at jeg vidste det, og jeg spundede derefter det, jeg havde, i den tro, at jeg måtte have haft et par gode gevinster undervejs, men til sidst tabte jeg det, jeg havde. Jeg tjekkede processen med min udbetaling og indså, at de havde omgjort den næsten lige efter, jeg begyndte at spille, og de kunne ikke give nogen gyldig grund udover det faktum, at den nu var blevet brugt!!! Luskede taktikker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg forstår din frustration og negative oplevelse.
Da gevinsterne blev nedspillet, kan vi ikke hjælpe dig yderligere.
Spilleren er i sidste ende ansvarlig for sin konto, nuværende saldo og alle væddemål, der finder sted. Under disse omstændigheder kan vi ikke straffe casinoet. Vi kan heller ikke bede casinoet om at kompensere dig i form af en bonus eller på anden måde.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
