Neospin Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Tilbageholdelse af gevinster, reklame for og accept af spillere i lande, hvor de er forbudt at deltage, bevidst hæmning af verifikationsprocessen ved konstant at ændre deres krav, uetisk lukning af min konto, før mine penge frigives.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære CasinoisScam,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet.

For bedre at forstå din situation, kunne du venligst uddybe et par punkter for os?

• Hvornår præcis registrerede du dig og begyndte at spille på casinoet?
• Har casinoet skriftligt informeret dig om, at spillere fra dit land ikke har tilladelse til at deltage? Hvis ja, bedes du sende denne meddelelse til mig.
• Kan du beskrive verifikationsproblemerne mere detaljeret? For eksempel, hvilke dokumenter blev anmodet om, og hvornår ændrede kravene sig?
• Hvornår blev din konto lukket, og gav casinoet dig nogen officiel grund til at gøre det?

Hvis du har e-mails, skærmbilleder eller anden kommunikation med casinoet, er du velkommen til at videresende dem til [email protected] så vi kan gennemgå alt ordentligt.

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela