Spilleren fra Australien oplevede en forsinkelse i sin udbetaling af $6.000 fra Neospin Casino, uden klare opdateringer eller forklaringer i løbet af de sidste to uger. Selvom han havde en verificeret konto og overholdt alle vilkår, søgte han hjælp til at løse den ubetalte udbetaling. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet. Vi anerkendte løsningen og udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde.
Neospin Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$6.000
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vil gerne indgive en klage mod Neospin Casino vedrørende en ubetalt udbetaling.
Kasino: Neospin
Udbetalingsbeløb: $6.000
Udbetalingsmetode: Bankoverførsel
Ønsket dato: 31. juli 2025
Dette er ikke min første udbetaling fra Neospin, men denne gang er betalingen blevet forsinket uden løsning. Jeg fik at vide, at sagen er blevet eskaleret til ledelsen, men siden da har jeg ikke modtaget nogen klare opdateringer, ingen tidsramme og ingen forklaring på, hvorfor pengene ikke er blevet frigivet.
Min konto er verificeret, jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser, og der er ingen grund til, at denne betaling skulle blive forsinket så længe.
Jeg anmoder venligst Casino.Gurus hjælp til at løse dette problem og sikre, at Neospin behandler min udbetaling på $6.000. For yderligere information, er du velkommen til at sende mig en e-mail direkte.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen,
Chris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronika,
Tak fordi du vendte tilbage til mig. Jeg sætter pris på din hjælp med denne sag.
De spil jeg spillede var primært blackjack og spilleautomater.
Jeg har optjent mine gevinster uden at bruge nogen bonus (alle fra spil med rigtige penge).
Det sidste svar jeg modtog fra casinoet var den 15. august fra min VIP-manager (Aston). Han fortalte mig, at min udbetaling på $6.000 var blevet "genoverført til ledelsen", og at jeg ville blive opdateret, når han hørte mere. Desværre har jeg ikke modtaget nogen opdateringer siden da.
Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra mig. Jeg håber virkelig, at dette problem snart kan løses.
Med venlig hilsen,
Chris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Fitzile
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Fitzile
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
