Spilleren fra Australien havde ventet næsten fire måneder på udbetalingen af sine gevinster i BGAMING-turneringen i august. Trods flere anmodninger om udbetaling modtog han kun vage svar, der indikerede, at casinoet "arbejdede på hans anmodning". Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på henvendelserne fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Neospin Casino - Spillernes gevinster er blevet forsinket i fire måneder.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$162
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg vandt nogle penge i BGAMING-turneringen i august og har anmodet om at få dette udbetalt flere gange. Når jeg spørger, får jeg altid at vide, at de "arbejder på min anmodning" eller venter på den øverste ledelse. Det er næsten fire måneder senere, og jeg er fuldstændig færdig med det. Det virker som om, problemet ikke fører nogen vegne. Jeg er konstant nødt til at spørge, hvor det her er henne, og jeg er bekymret for, at hvis jeg holder op med at spørge, vil jeg bare blive glemt. Ingen kompensation for den alt for lange ventetid, ingen ord fra dem, medmindre jeg rejser det. Det er på tide, at der gøres noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har casinoet udbetalt nogen af de 90 dollars, du opnåede i denne turnering?
Har du vundet turneringer på dette casino før? Hvis ja, har du oplevet lignende problemer?
Hvordan forklarer casinoet forsinkelsen i behandlingen af dine gevinster? Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dette problem på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Smidyman
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
