Spilleren fra Australien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Neospin Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 0h 31m 56s
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet er kun tidligt, men jeg var i gang med at verificere, sendte alle dokumenter 4 og fik grønt flag, men min konto er nu suspenderet. Jeg har alle skærmbilleder af gevinster og kontosaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Tomo108
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære spiller,
Tak for din feedback.
Vi vil gerne præcisere, at din konto kun var midlertidigt suspenderet, mens bekræftelsesprocessen blev gennemført. Efter at dine dokumenter var blevet gennemgået, blev din konto genaktiveret.
Vi kan også bekræfte, at din første udbetaling blev behandlet den 07/07. Eventuelle fremtidige udbetalingsanmodninger vil blive behandlet i overensstemmelse med projektets vilkår og betingelser og standardbetalingsproceduren.
Vi sætter pris på din tålmodighed under hele verifikationsprocessen og er glade for, at sagen er blevet løst. Hvis du har brug for yderligere hjælp, vil din VIP-manager med glæde hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Neospin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Tomo108
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg har modtaget de første betalinger, men er nu i uge to af udbetalingen, og der har været en "kontoundersøgelse", som blev afsluttet efter 4 dage. Så modtog jeg én betaling, og nu er det 6 dage siden den anden betaling, og jeg har stadig ikke modtaget noget. Jeg vil hæve i den nærmeste fremtid i henhold til deres retningslinjer, så jeg er ikke sikker på, hvorfor de udsætter betalingerne så tidligt og sætter dem i stå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Tomo108,
Mange tak for din opdatering.
Jeg er glad for at høre, at du er begyndt at modtage dine udbetalinger.
For bedre at forstå den nuværende situation, kunne du venligst uddybe et par punkter?
- Hvor meget har du modtaget i alt indtil videre?
- Hvor meget er der i øjeblikket afventende i aktive udbetalingsanmodninger?
- Er alle dine ventende udbetalinger blevet godkendt af casinoet, eller venter nogen af dem stadig på godkendelse?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
