Spilleren fra Ontario havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi gennemgik sagen, og casinoet bekræftede, at hans konto var blevet verificeret, og at udbetalingen ville blive behandlet inden for standardtidsrammen. Vi bad ham om at vente og give en opdatering efter en uge, men han svarede ikke på vores beskeder. På grund af manglende svar kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen, og klagen blev lukket for øjeblikket.
Neospin Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$262
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseNægter at verificere konto og fuldføre udbetaling.
HOLD DIG VÆK!! Jeg indbetalte bogstaveligt talt $50, som de var så hurtige til at tage, og vandt så omkring $262 med det, et super lille beløb. I det seneste stykke tid har de snakket om verifikation og hvordan udbetalingsprocessen fungerer. Efter at have set andre folks opslag, er jeg nu helt enig med dem. At nægte at udbetale $262 er en ynkelig joke. Lad os se, om casinoet overhovedet reagerer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Lossh
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for din feedback. Vi vil gerne præcisere, at både verifikations- og udbetalingsprocedurer udføres i nøje overensstemmelse med vores websteds vilkår og betingelser.
Vi kan bekræfte, at vores supportteam gav dig de korrekte tidsrammer for verifikation under din kommunikation med dem. Vi kan også se, at din konto allerede er blevet verificeret, og din udbetaling vil blive behandlet inden for den standardtidsramme, der er angivet af vores hjemmeside. Vi beder venligst om din tålmodighed, mens dette er færdigt. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Neospin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Neospin Casino,
Tak fordi du tilmeldte dig og opdaterede os om, at spillerens konto er blevet bekræftet.
Kære Losh,
Jeg forstår, at du har ventet på, at dette problem blev løst. Da casinoet nu har bekræftet, at din konto er fuldt verificeret, bedes du anmode om udbetaling af dine gevinster.
Giv os venligst en opdatering om en uge, hvis du har modtaget din udbetaling. Hvis din udbetaling ikke er blevet behandlet inden da, bedes du sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Lossh
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
