Spilleren fra Japan havde indbetalt penge ved hjælp af Mifinity, men var ikke i stand til at hæve med samme metode. Han var blevet instrueret af kasinoet om at indbetale og hæve i virtuel valuta, men kasinoet tillod senere en sådan transaktion. Spilleren var blevet efterladt uden tilgængelige metoder til at hæve sine gevinster. Efter at spørgsmålet var blevet videresendt til klageteamet, havde de kontaktet kasinoet for yderligere afklaring. Spilleren havde endelig været i stand til at hæve sine gevinster i virtuel valuta. Kasinoet havde rådet ham til at bruge samme metode til fremtidige transaktioner. Klageteamet havde markeret problemet som løst.
Nine Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 600 $
Nine Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling til dette casino ved hjælp af mifinity.
Men da jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning, blev mifinity utilgængelig.
Jeg kontaktede support,
Jeg fik besked på at foretage en indbetaling i virtuel valuta og derefter hæve i virtuel valuta.
Jeg var irriteret over, at jeg var nødt til at foretage en unødvendig indbetaling for kasinoets bekvemmelighed, men jeg overholdt det.
Kasinoet nægtede dog at tillade mig at foretage en hævning i virtuel valuta med den begrundelse, at fiat og virtuel valuta ikke kan udveksles.
Andre tilbagetrækningsmetoder er ikke tilgængelige, da de ikke tilbyder tjenester i Japan.
Som et resultat er der i øjeblikket ingen enkelt udbetalingsmetode tilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NineCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Tilbød de nogen form for tilbagetrækningsmetode til dig?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseKontoen blev bekræftet for en uge siden.
Præmiepengene blev sparet med rigtige penge.
Da jeg sidst talte med kasinoet, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne hæve penge i virtuel valuta.
Kasinoer tilbyder flere udbetalingsmetoder, men ser ud til at overse det faktum, at de ikke kan bruges i Japan undtagen i virtuel valuta.
Banksystem ...... er baseret på EU-banker og er ikke kompatibelt med det japanske banksystem.
skrill,neteller...... ophørte med service i Japan for flere år siden
pay4fun...... endnu ikke understøttet i Japan
Kasinoet siger, at det ikke kan veksle fiat til virtuel valuta, men som du kan se, er den sidste indbetaling virtuel valuta.
Alle mine saldi er også blevet erstattet med virtuelle valutaderivater.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej andandjonnyx,
Forstår jeg det korrekt, at hele din saldo nu er i virtuel valuta, eller er den stadig opdelt på en eller anden måde? Hvis det hele er krypto, er du så ikke i stand til at anmode om tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDet er det jeg heller ikke forstår.
Saldoen i dette casino er i Fiat på displayet, men du kan også indbetale i virtuel valuta.
Mine nuværende midler er en blanding af mifinity-indskud og virtuelle valutaindskud.
Jeg lavede mit sidste indskud i virtuel valuta og spillede i et stykke tid.
Derfor er midlerne blevet erstattet med dem, der stammer fra virtuel valuta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej andandjonnyx,
Så længe fiat-valutaen nu også er konverteret til krypto, er du så i stand til at anmode om en udbetaling af din fulde saldo fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJa.
Men i praksis bliver de afvist af ovenstående grunde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej andandjonnyx og tak for oplysningerne. Da vi får brug for mere afklaring fra casinoet, vil din sag nu blive sendt videre til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak andandjonnyx for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede NineCasino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseUdbetalingen blev foretaget i virtuel valuta.
Fra nu af vil jeg bruge virtuel valuta til ind- og udbetalinger på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, kære andandjonnyx!
Tak fordi du kontaktede os, og vi beklager dybt ulejligheden du har oplevet.
Med hensyn til dit problem informerer vi dig om, at din tilbagetrækning blev behandlet med kryptovaluta. Hvis du ønsker at hæve med denne metode i fremtiden, skal du også bruge krypto til indbetalinger.
Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære andandjonnyx,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
