Nine Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har forsøgt at hæve siden 12. april uden løsning. Supporten har givet mig en omvej og bliver ved med at ændre 'hvorfor' denne hævning ikke virker.

Kære ABIM123456789,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Hej Katarina

Tak for dit svar og for at du hjalp mig.

Som svar på dine spørgsmål:

Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før? Nej

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Ja

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Gratis spins med en indsats blev tildelt, og indsatskravene blev opfyldt. De bestrider ikke den del, kun udbetalingsdelen. De bliver ved med at fortælle mig forskellige ting, men det mest alarmerende er, at jeg skal foretage en ny indbetaling (hvilket ikke var en betingelse, og jeg har indbetalt flere gange tidligere), deres domænenavn er ikke længere 'ninecasino.com', den nuværende domæneadresse ser ekstremt phishing ud (https://46ninecasino72.com), og det faktum, at 'support' bliver ved med at fortælle mig, at jeg bruger den "forkerte" udbetalingsmetode, dvs. Skrill, ifølge deres system, men jeg har anmodet om EFT gentagne gange og ikke Skrill. De beder mig om at prøve en anden metode, hvilket jeg gør, og så modtager jeg øjeblikkeligt en 'betalingsmetodefejl' igen - jeg kan alligevel ikke bruge en anden metode, da de ikke er tilgængelige for indbyggere i Sydafrika [du kan registrere dig ja, men du kan ikke bestå KYC og/eller udbyderen forhindrer specifikt betalinger til kontohavere i Sydafrika]. Jeg har bedt dem flere gange om at udføre udbetalingen manuelt ved hjælp af min bankbekræftelsesbrev, og de nægter.

Jeg brugte dette casino, da det ifølge jeres hjemmeside var et stærkt anbefalet et, men det er fuldstændig latterligt og tydeligvis svindel.

Kære ABIM123456789,

Tak for din besked. Jeg beklager det sene svar. Jeg var sygemeldt og kunne derfor ikke svare.

• Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til at indbetale?
• Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
• Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?

Ser frem til dit svar.

Katarina

Intet problem, jeg håber du har det bedre.

Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til at indbetale? Jeg har tidligere betalt via kreditkort og EFT. Der er ikke en mulighed for at hæve til kort, men til EFT. Jeg har prøvet flere gange, men jeg får den samme fejlmeddelelse.

Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd. Der er ingen status, den blev returneret til kontosaldoen, da EFT-muligheden blev afvist med det samme [flere forsøg]. Af en eller anden grund vises alle disse som Skrill i historikken, men jeg valgte EFT. De bad mig om at prøve andre metoder, f.eks. Skrill, men det var cirka to ud af alle forsøgene. Det ser ud til, at EFT-metoderne ikke vises, da de straks bliver afvist.

Hvor længe har du været spiller på dette casino? Min første indbetaling var den 24.11.23, altså omkring den tid.

Hej

Du kan slette denne sag. Jeg har spillet pengene for sjov, da dette casino er et fupnummer. De tillader mig heller ikke at slette kontoen, så det er endnu et kæmpe rødt flag.

Stop venligst med at promovere dem.

Kære ABIM123456789,

Tak for dine beskeder.

Da du har mistet din gevinst, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er ansvarlig for sin konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.

Jeg er ked af dette resultat.

Hvis du støder på problemer med et online casino, er du velkommen til at kontakte os for at få hjælp.

Alt det bedste,

Katarina