NineWin Casino - Spillerens tilbagebetaling er forsinket.

Siden den 12. juni er jeg blevet lovet en tilbagebetaling af mine transaktioner, løbende jaget og blevet bedt om at vente tålmodigt på et svar. Jeg blev derefter bedt om at sende kontoudtog for at vise, at de ikke har refunderet det manglende beløb. Nu skal radiotavshed og intet svar på e-mails, skammeligt selskab, undgås for enhver pris!!!!!

Kære huddy,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du forklare mere detaljeret, hvorfor du blev lovet refusion på dine transaktioner? Hvilke transaktioner lovede casinoet at refundere dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika, jeg blev lovet refusion på transaktioner fra "topcom" via ninewin casino, jeg betalte ninewin på deres websted, og deres købmand topcom tog pengene. Ninewin bruger flere forskellige købmænd til at tage penge til deres kasino, dette er husholdningsartikler, rejsearrangører, velgørende organisationer og så videre. Ingen af købmændene samarbejder med kasinoer eller spiltransaktioner. Ninewin ved at bruge de forkerte MCC-koder tillod hasardspilstransaktioner at forlade min bank og omgå blokeringer, der er indstillet. Jeg forklarede dem dette, og de indvilligede i at refundere to af de tolv købmænd, som var "mahmay" og "topcom", de indvilligede i at refundere det fulde beløb. De refunderede det fulde beløb for "mahmay", men refunderede kun halvdelen af beløbet for topcom.

Topcom mangler er en refusion på £3.473,46, da kun halvdelen er blevet behandlet og modtaget - 21 transaktioner er blevet refunderet ud af 59.

De 21 refunderede er £3683,53

De 38 resterende er £3.473,46 fra topcom som aftalt og er stadig ikke refunderet trods flere løfter.

Jeg har alle beviser omkring denne klage, de har konstant løjet igennem, nogle gange fortalte de mig, at tilbagebetalingen var gennemført, og derefter anmodede de om kontoudtog, da de havde brug for bevis for, at det ikke blev gjort; da jeg sendte dem, sagde de, at det ville blive afsluttet inden for 10 dage, og når de 10 dage var gået, sagde de, at de ikke ville, selvom de var enige flere gange.

de svarer nu ikke på nogen e-mails

Hej

refusion er nu modtaget. Dette kan lukkes tak

Kære huddy,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru