Spillerens vindende indsats blev ikke krediteret korrekt. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Nomini Casino - Spilleren oplever et uspecificeret problem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$100
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Alanah,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig kun baseret på skærmbillederne. Kan du venligst uddybe problemet og beskrive, hvad der præcist skete?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Alanah,
Kan du forklare dit problem skriftligt. Da dine indlæg kun indeholder skærmbilleder med understregede elementer, er det virkelig svært at forstå, hvad problemet kan være.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg vandt den store jackpot på det magiske æble, og de spurgte mig om hver detalje om tid før sejr efter sejrstid og væddemål, jeg har givet dem flere gange, og de bliver ved med at få mig til at gentage det. Jeg har givet dem hver eneste ting, de har brug for, og problemet er, at der ikke står i beløbsboksen, hvor meget jeg vandt. Jeg var heldig og tog et skærmbillede af, hvad jeg vandt med grandjackpot-billedet, og jeg havde stadig 3 mere spins også, og de blev heller aldrig tilføjet. Jeg har alle vores samtaler. Jeg tog et skærmbillede af livechatten lige efter jeg vandt den, og det var hende, der sagde, at jeg skulle sende dem en e-mail, og de har spurgt mig at give dem den samme info igen og igen, det onkt der mangler er beløbet i gevinstboksen, fordi det er på deres side, men der står lige på billedet jeg vandt jackpotten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKan du også videresende al kommunikation med casinoet siden sejren til nikolas.b@casino.guru?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Alanah,
Jeg har modtaget alle e-mails tak. Ved du, om casinoet allerede har kontaktet spiludbyderen direkte for at sikre dig, om væddemålet sker eller ej? Hvis de allerede gjorde det, og udbyderen besluttede, at væddemålet ikke eksisterer, tror jeg, der ikke er noget, vi kan gøre ved det. Har de sendt dig noget siden da, eller er efterforskningen lukket på deres side?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseForstår jeg det korrekt, at en af de uplacerede gevinster blev tilføjet til din konto? Har casinoet kontaktet dig siden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseFørst sagde de, at jeg skulle finde den manglende gevinst, og det kan de ikke nu, de siger, at den er tredive, men den er ikke tredive. Det ville have sagt, at jeg vandt 30, men det gjorde jeg ikke, jeg ramte den store jackpot, og jeg havde endda stadig 3 tilbage drejer det efter det, og det tilføjede ikke engang dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Alanah,
Desværre, hvis kasinoets undersøgelse ikke fandt det specifikke væddemål, er der bogstaveligt talt ingen måde at bevise, at det virkelig skete. Alt, hvad jeg kan anbefale indtil videre, er at prøve at kontakte spiludbyderen direkte, men bemærk venligst, at hvis deres log heller ikke viser indsatsen, kan der ikke gøres noget. Giv mig venligst besked, hvis du vil prøve at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Alanah,
Men hvis casinoet allerede har undersøgt problemet, og de ikke fandt noget, var problemet sandsynligvis noget andet som forbindelses- eller browserproblemer. Derfor anbefaler jeg dig at kontakte spiludbyderen direkte, da casinoet ikke fandt nogen uregelmæssigheder i loggen. Vi bliver desværre nødt til at lukke klagen for at vide, indtil du modtager en tilbagemelding fra udbyderen. Giv mig venligst besked, når du modtager et svar fra dem - send deres feedback til nikolas.b@casino.guru
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære ALANAHA,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.
Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på nikolas.b@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.
Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDet er aldrig blevet løst og sådan en svigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære ALANAHA,
Kontaktede du rent faktisk licensmyndighederne? Hvis ja, så videresend venligst kommunikationen mellem dig og myndighederne til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
