Spilleren fra Tyskland stødte på problemer med casinoets bonussystem efter at have vundet €2600 og kæmpet med at opfylde omsætningskravene på grund af spilleautomater, der skulle omsætte 100% af indsatsen, men som tilsyneladende ikke virkede. Trods kommunikation med casinoet mistede han på grund af manglen på support €1500 i gevinster.
Nomini Casino - Spillerens gevinster er forsinkede på grund af bonusproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 16h 33m 49s
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, jeg er registreret hos Nomini.
Jeg modtog en bonus efter jeg lavede en indbetaling.
Jeg vandt €2600 med bonuspengene og måtte satse cirka €1800.
Dette var dog ikke muligt, fordi spilleautomaterne, som skulle satse 100% af indsatsen, faktisk satsede 0%. Med en masse indsats og lang tid lykkedes det mig kun at satse 15% i live roulette, men der satses kun 10% af den samlede indsats.
Jeg adresserede problemet direkte, fordi bonussen kun var gyldig i to dage. De foreslog, at jeg spillede andre spilleautomater, der rent faktisk burde virke. Jeg satsede over €1000, og alligevel steg mit omsætningskrav på 15% ikke. Fordi det er 0%.
Jeg fik at vide, at alt ville blive ordnet.
I dag modtog jeg en e-mail, der fortalte mig, at jeg burde have øget bonussen til 100%.
Jeg føler mig fuldstændig snydt, og jeg advarer andre om denne side.
På grund af dette var jeg stresset i dagevis og kunne ikke sove.
Fordi deres spilleautomater ikke virker, får jeg ikke mine €1500.
Jeg har taget skærmbilleder af alt som bevis. Jeg kan uploade dem her, hvis du vil.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Nomini Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele detaljer (skærmbilleder, links) om den bonus, du aktiverede og spillede?
- Kan du venligst angive, hvilke spilleautomater du har forsøgt at spille for at få bonussen gennemført?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, mens din bonus var aktiv, og efter den udløb? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, mange tak fordi du tog mig af min sag.
Jeg sendte dem de ønskede skærmbilleder via e-mail.
Mange tak på forhånd.
Med de bedste ønsker.
Kingerdem1234
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Tak fordi du delte beviserne med mig.
- Har casinoet tilbudt nogen alternativ løsning på dit problem siden dit sidste svar?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
