Spilleren fra Italien fik sin konto genåbnet efter at have anmodet om lukning på grund af ludomani i 2025. Han anmodede om lukning igen den 30. juni, men har ikke modtaget svar på sine e-mails, og han søger en refusion på €1900 relateret til sine seneste indbetalinger.
Nomini Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet på trods af en tidligere permanent lukning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 7m 43s
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDe genåbnede min konto, efter jeg anmodede om lukning på grund af ludomani i 2025.
Den 30:06 anmodede jeg om lukning igen, men de svarer ikke på mine e-mails.
JEG ANMODER OM EN REFUSION PÅ €1900 (SIDSTE INDBETALING)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Tommi272727,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Jeg har læst casinoets side om ansvarligt spil , og det her er, hvad jeg har fundet:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@nomini.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
For bedre at forstå situationen, bedes du besvare følgende spørgsmål.
- Kan du venligst angive de omtrentlige datoer for, hvornår din konto blev lukket, og hvornår den blev genåbnet?
- Kunne du logge ind på den samme konto, eller oprettede du en ny konto?
- Har du stadig adgang til din konto?
- Send venligst alle dine anmodninger om kontolukning videre sammen med casinoets svar til jean.s@casino.guru Videresend venligst alle e-mailtråde, der indeholder din kommunikation med casinoets kundesupport. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskårne e-mailbeskeder.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
