Spilleren fra Finland indgiver klager mod både Nomini Casino og Bankonbet Casino og hævder, at hans konto blev genåbnet på trods af en bekræftet lukning på grund af hans ludomani. Han søger klarhed over genåbningen af sine konti, ønsker en refusion af sine tabte penge og har i øjeblikket ikke adgang til sin spillekonto.
Nomini Casino - Spillerens konto er blevet lukket, men genåbner uventet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 4h 26m 56s
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne indgive en klage over Nomini Casino. Jeg har også en lignende klage over Bankonbet Casino. Begge drives af Rabidi NV.
Jeg har også underrettet Nomini Casino om min ludomani den 16.2.2026. Kontoen er blevet bekræftet lukket i 6 måneder den 24.2.2026. Men i marts 2026 har min konto været åben, og jeg har indgivet en klage over den i den samme beskedtråd. Den 27.3.2026 har jeg modtaget bekræftelse på, at kontoen er blevet lukket. I øjeblikket kan jeg ikke logge ind på casinoet.
Den 25. marts har min kreditkonto mindst 700 euro i indbetalinger fra 10 forskellige indbetalinger, som ifølge e-mails blev foretaget til Nomini Casino.
Både Bankonbet og Nomini casino indbetalinger behandles af Z****r Limited.
Der har helt sikkert været flere indbetalinger siden 16. september 2024, og jeg mener, at beløbet er flere tusinde euro.
Jeg har anmodet om at lukke min konto i 12 måneder fra den 16.9.2024. Dette blev bekræftet af Nomini den 16.9.2024. Kontoen er åben igen, da jeg anmoder om at lukke kontoen igen den 25.2.2025 - i 1 år. Jeg modtager bekræftelse den 26.2.2025 - kontoen er lukket. Kontoen har været åben igen efter mindre end et år. Den 16.2.2026 har jeg anmodet om at lukke min konto på grund af ludomani.
Jeg vil gerne have, at både min tidligere klage over Bankonbet og denne klage over Nomin behandles omhyggeligt og korrekt. Jeg vil også gerne anmode om en refusion af de penge, jeg tabte på de pågældende casinoer, efter at min konto blev bekræftet lukket, men alligevel blev genåbnet.
Jeg bekræfter også, at jeg i øjeblikket ikke har adgang til min spillekonto.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår var sidste gang du tilgik din konto hos Nomini Casino?
- Lukkede casinoet din konto i marts i en periode på seks måneder, eller er lukningen beregnet til at vare længere?
- Har casinoet svaret på din forespørgsel om, hvorvidt de indbetalinger, du foretog, mens din konto blev genåbnet, vil blive refunderet?
- Anmodede du om at få din konto genåbnet hver gang, eller blev den genåbnet automatisk af casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
