Spilleren fra Italien rapporterer, at hans spillekonto er blevet lukket, hvilket gør hans penge utilgængelige.
Nomini Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 0h 57m 11s
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, min spillekonto er blevet lukket, og pengene på kontoen er ikke længere tilgængelige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål.
- Hvornår præcis registrerede du dig på dette casino, og hvornår blev din konto blokeret?
- Hvilke spilleautomater spillede du for at optjene dine gevinster?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede eller et link til den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Har du bestået fuld KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Beskriv venligst din spillestil mere detaljeret.
- Derudover bedes du venligst videresende den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret, til veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
De sagde dette, men jeg har ikke modtaget noget endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for skærmbilledet.
Kan du venligst angive den præcise dato, hvor din udbetalingsanmodning blev behandlet af casinoet? Bemærk venligst, at vi generelt anbefaler at lade op til 14 dage gå, før gevinster vises på din pung eller bankkonto.
Har du modtaget pengene i mellemtiden, eller har casinoet givet dig nogen opdateringer vedrørende udbetalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, casinoet har endnu ikke behandlet nogen udbetalinger. Jeg kontaktede dem igen, men af administrative årsager besluttede de ikke at gøre noget i den e-mail, de sendte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Mando001
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Mando001
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( martin.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Mando001,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ting vil jeg gerne invitere Nomini Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst undersøge sagen og forklare den for os? Tak på forhånd for at give os din mening om problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej alle sammen.
Kære Mando001,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet lukket, og at dine penge er blevet trukket fra din konto i henhold til punkt 9.1 i vores vilkår og betingelser.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nomini-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar. Kan du venligst give mig spillerens fulde spilhistorik?
Kære Mando001,
Ifølge den regel, som casinorepræsentanten henviste til, ser det ud til, at du har deltaget i en eller anden form for strategi. Hvis ja, kan du så forklare dine handlinger, så vi får et bedre indblik i denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg brugte ingen strategi, jeg vandt simpelthen ved at spille en bonus, som de gav mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Martin,
Vi vil give dig spillerens fulde spilhistorik hurtigst muligt.
Tak til jer alle for jeres tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Nomini-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar, jeg afventer det nævnte dokument.
Automatisk oversættelse:
