Spilleren fra Grækenland havde en ventende udbetaling på 500 euro hos Nomi Casino, som ikke var blevet behandlet i mindst 10 dage, på trods af daglige forsikringer fra support om en specifik tidslinje. Samme dag opdagede spilleren, at deres konto var lukket. Det blev præciseret, at casinoet selv havde lukket, ikke kun spillerens konto. Klagen blev markeret som løst, hvilket indikerer, at spillerens problem var blevet løst tilfredsstillende.
Nomini Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter udbetalingsforsinkelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg havde en ventende udbetaling på 500 euro på nomini casino i mindst 10 dage. Jeg modtog hver dag forsikringer fra supporten om, at mine penge ville blive indsat fra dag til dag, og pludselig lukkede det i dag!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, tak for svaret. Jeg har bekræftet... Jeg mistede ikke bare min konto, fordi jeg overtrådte vilkårene... Jeg har haft en ventende udbetaling i 11 dage nu... I dag er det den 11.... Og i går sendte jeg en besked for at høre, hvad status er med supporten, og de fortalte mig, at casinoet havde besluttet at lukke, men mine gevinster var blokeret. Jeg vil modtage dem... de lader mig ikke engang gå ind i 24-timers supporten, og for et stykke tid siden modtog jeg en besked om, at jeg ville blive betalt via e-mail, men igen generelle oplysninger uden at give mig en specifik dag, hvornår de ville sende dem til mig, selvom det allerede er den 11. dag, og dette casino har lukket ligesom andre i deres gruppe... men jeg er bange for, og jeg vil gerne have, at der sker noget mere øjeblikkeligt, da det er den 11. dag, casinoet har lukket, og mine gevinster er ikke sikre... Jeg havde vundet 1000 euro, jeg fik de første 500... og nu var det disse 500!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseSå det var ikke min konto, der blev lukket...det var deres casino generelt!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej storytimegren62
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej storytimegren62
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
