Spilleren fra Nova Scotia stod over for problemer med sin udbetalingsanmodning på 1500 canadiske dollars, som ikke var blevet behandlet efter 15 hverdage. Hun havde tidligere modtaget en udbetaling og gennemført verifikationen. Klagen blev løst efter løbende kommunikation med casinoet, hvilket i sidste ende førte til udbetaling af alle udestående udbetalinger. Klageteamet bekræftede løsningen og udtrykte taknemmelighed til casinoets supportteam for deres hjælp i sagen.
Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$1.500
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNomini har ikke udbetalt mit 1500 canadiske hævebeløb efter 15 hverdage. Jeg har tidligere modtaget en udbetaling på et mindre beløb og er blevet bekræftet før. Hjælp venligst.
tak,
Renee ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære reneeaw2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Nomini Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår har du sidst diskuteret problemet med casinosupport, og hvilken forklaring fik du?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette har intet at gøre med at spille nogen bonusser. Udbetalingen har været afventende, og jeg har ikke spillet nogen bonusser. Jeg har sendt 4 e-mail-forespørgsler, hvor den sidste var i går den 8. april. Det sidste svar, jeg modtog i går, sagde, at der var et problem med betalingsudbyderens side. Det er første gang nogen giver en årsag til forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTag et kig på dette så hurtigt som muligt. Dette er blevet forsinket tre uger af Nomini, og nu er jeg i venteposition 5 dage her. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, reneeaw2020, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej reneeaw2020,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Nomini Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken reneeaw2020 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNomini betalte mig 1000 af de 1500 jeg skyldte. Nu har jeg yderligere 1500 afventende tilbagetrækning, inklusive de 500 fra den første tilbagetrækning, som de tilbageholdt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej reneeaw2020,
Jeg er glad for at høre, at tingene går i den rigtige retning. Jeg vil lade denne klage stå åben, indtil alle dine udbetalinger er udbetalt. Hold os venligst opdateret om enhver ny udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære reneeaw2020,
Vi forlænger timeren igen, da vi ønsker at undersøge andre måder at etablere kontakt med casinoet på. Hvis der er nye udviklinger i sagen, bedes I holde os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, Martin. Casinoet udbetalte de første 1500 Cdn, jeg skyldte. Jeg venter nu på den anden udbetaling på 1500 Cdn. Jeg sætter pris på, at du holder denne klage åben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære reneeaw2020,
Vi beklager oprigtigt din oplevelse. Vi vil gerne afklare misforståelsen.
Da vi tjekkede din konto, kunne vi ikke finde nogen ventende udbetalingsanmodninger.
Vi ser dog, at alle dine udbetalingsanmodninger, der blev annulleret, kom fra din betalingsudbyder og ikke fra os.
Vi kan også se, at der er en saldo på din konto. Derfor vil vi foreslå, at du forsøger at anmode om en udbetaling. Og giv os besked, hvis du har brug for hjælp.
Vores team ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!
Med venlig hilsen,
RTBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære parter,
Tak til jer begge for at opdatere os om sagen.
Kære reneeaw2020,
Giv os venligst besked, når der opstår nye udviklinger. Hvis du ikke har en ventende udbetaling lige nu, opfordrer jeg dig til at prøve at hæve nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har 3 ventende udbetalingsanmodninger fra tidligere, som alle har status som "under gennemgang" af dette casino. De er ikke engang blevet godkendt af dette casino endnu, så jeg er ikke sikker på, hvordan långiveren skulle kunne annullere udbetalingerne, hvis de alle stadig er under gennemgang af casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære reneeaw2020,
Tak fordi du lod os vide det.
Kære Casino-repræsentant,
Kan du forklare situationen for os? Er der en tidsramme, inden for hvilken udbetalingerne vil blive behandlet hos dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseCasinoet har udbetalt 1000 mere. Jeg har stadig flere udbetalinger at foretage, før denne situation er fuldt ud rettet. Der er udbetalingsgrænser. Den anden del af dette, som jeg sætter spørgsmålstegn ved, er, hvorfor jeg ikke er rykket op i VIP-niveau efter al den tid, jeg har spillet, og de penge, der er blevet indbetalt over tid. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej reneeaw2020,
Da vi tjekkede din konto, kan vi se, at de to udbetalingsanmodninger på 500 CAD blev behandlet og sendt fra os senest den 3. marts 2025.
Og en af de tre blev afvist og tilbageført til din saldo. Vi beder dig venligst om at forsøge at hæve pengene igen, så vi kan gøre vores bedste for at hjælpe dig yderligere.
Vi venter på din opdatering.
Med venlig hilsen,
Nomini-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nomini Casino-repræsentant,
Mange tak for opdateringen. Jeg er sikker på, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid.
Kære reneeaw2020,
Kan du anmode om en ny udbetaling? Hvis ja, kan du så fortsætte som anvist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAlle tidligere udbetalinger er blevet udbetalt. Jeg venter nu på udbetalinger fra 4. maj, 5. maj og 8. maj på 1.500 dollars i Cdn. Disse 3 udbetalinger vises alle som under gennemgang af casinoet. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHævningerne fra 4. og 5. maj er blevet udbetalt. Der er en hævning fra 8. maj, der endnu ikke er udbetalt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej reneeaw2020,
Jeg er glad for at høre, at tingene går i den rigtige retning. Jeg vil lade denne klage stå åben, indtil du har modtaget alle midler. Hold os venligst opdateret om eventuelle nye udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, Martin. De 3 seneste udbetalinger er i gang i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej reneeaw2020,
Kan du venligst dele det fulde skærmbillede af de tre ventende udbetalingsanmodninger, der også viser navnet på webstedet? Tak!
Venter på oyur-opdatering!
Med venlig hilsen,
Nomini-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseÉn hævning er blevet betalt. To er stadig udestående. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAlle udbetalinger er blevet udbetalt. Mange tak til Casino Guru og Martin for at have sørget for dette. Forespørgslen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære reneeaw2020,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vil endnu engang takke supportteamet hos Nomini Casino for deres hjælp under løsningsprocessen. Vi vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe!
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
