Spilleren fra Italien har forsøgt at hæve sine gevinster i seks uger, men hendes konto har været blokeret for udbetalinger i over halvanden måned. Trods hendes hyppige kontakt med supporten modtager hun kun generelle svar.
Nomini Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 2h 48m 41s
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen,
Min konto har været blokeret for udbetalinger i over halvanden måned. Jeg har forsøgt at kontakte support siden den 18. marts. Jeg har sendt e-mails hver 2.-3. dag, og det svar, jeg får, når jeg kopierer og indsætter, er altid det samme. Jeg kan ikke klare det mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig e-mails fra casinoets kundesupport, der forklarer, hvorfor udbetalingsmuligheden ikke er tilgængelig? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet er de e-mails, jeg har modtaget siden den 19. marts. Jeg har modtaget mindst 15 af dem, alle sammen. Der er ingen forklaring, bare en konstant udsættelse af problemet. Jeg er nødt til at vente. De arbejder på min sag, men de har ingen opdateringer. Det har stået på i halvanden måned.
Jeg har aldrig brugt bonusser på deres side; jeg har samlet mine gevinster gennem sportsvæddemål, et par casinospil og spilleautomater. Mine gevinster kommer hovedsageligt fra gambling. KYC-verifikation er gennemført.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Elena4
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Elena4,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Nomini Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi har videresendt sagen til den relevante afdeling til yderligere tjek. Du vil blive informeret, når der er en opdatering.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen,
Hold Nomini
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Nomini Casino-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi har videresendt sagen til den relevante afdeling til yderligere tjek. Du vil blive informeret, når der er en opdatering.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen,
Hold Nomini
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære alle,
Vi beklager forsinkelsen, men vi venter stadig på, at den relevante afdeling undersøger og giver en yderligere forklaring vedrørende blokeringen af hævningerne. De bør nu prioritere det, og når der er en opdatering, vil vi straks informere dig.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen,
Hold Nomini
Automatisk oversættelse:
