Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sin saldo fra Nomini Casino, som uberettiget er blevet tilbageholdt i over 7 dage, på trods af at hendes konto er fuldt verificeret. Hun modtager kun standardsvar vedrørende "tekniske forsinkelser" og bemærker fjernelsen af det officielle licensvalideringslink fra casinoets hjemmeside.
Nomini Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 11m 40s
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseJeg kræver udbetaling af min saldo fra Nomini Casino, som uberettiget er blevet tilbageholdt i over 7 dage.
Min spillerkonto er fuldt verificeret, og alle KYC-dokumenter er blevet accepteret af casinoet. Ifølge casinoets officielle vilkår og betingelser behandles udbetalinger inden for 3 hverdage. Denne frist er for længst overskredet.
Live support og min personlige VIP-manager giver mig kun identiske, kopierede standardsvar om "tekniske forsinkelser" hver dag. Det er tydeligvis en forhalingstaktik. Derudover har casinoet fjernet eller deaktiveret det officielle link til licensvalidering fra Curaçao Gaming Control Board i hjemmesidens sidefod, formentlig for at gøre det vanskeligere at indgive officielle klager.
Jeg anmoder høfligt Casino Guru-teamet om at kontakte operatøren, så mine verificerede midler endelig kan frigives.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
