Nomini Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indsendte en udbetalingsanmodning omkring den 9. juni 2026. Pr. i dag, den 29. juni, har den været afventende i 20 dage uden behandling og uden specifik forklaring. Support (sag nr. 51998462) svarede kun med en generisk besked om, at pengene er under "standard sikkerhedsgennemgang", uden at angive en årsag, en behandlingsdato eller nogen væsentlig opdatering.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til dette casino for KYC?
• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Godmorgen,

Ja, jeg spillede med en bonus på spilleautomater. Casinoet fortalte mig, at kyc ikke er påkrævet. Jeg har ikke modtaget en øre fra dette casino.

Giuseppe

Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?

Kan du også venligst angive, hvilke spil du spillede, mens bonussen var aktiv? Spillede du kun ét spil, eller skiftede du mellem forskellige spil?

Hvis du har haft nogen form for kommunikation med casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af ​​din betaling, bedes du venligst videresende den til mig på veronika.f@casino.guru .

Casinoet er nu begyndt at udbetale gevinster på spilleautomater med en gevinst på 500 €, så det kan vi se. Tak for din hjælp med dette.

Jeg er glad for at høre, at du nu er begyndt at modtage dine gevinster.

• Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din konto?
• Hvornår var sidste gang, du modtog dine gevinster fra dette casino?
• Hvor lang tid tager det normalt at behandle og udbetale dine udbetalingsanmodninger?

Hej ForzaGiu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Det er nu fuldt udbetalt. Tak.

Kære ForzaGiu,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru