Nomini Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg spillede hos Nomini og vandt et godt beløb. Jeg begyndte at hæve. Ingen bekræftelse. Der kom 1 hævning. Det er maks. 500 euro, så jeg måtte hæve en hel del. Men nr. 2, som blev sendt den 24. juni, og hvor der var 2 ventende hævninger (maks. 3 ventende hævninger), er ikke kommet. Jeg prøver at snakke på chatten, men de kommer ikke med nogen god grund. Derfor klager jeg, det er over 3 uger siden. De er bare drænende. Det er uprofessionelt, og jeg klager for at vise andre, hvordan de fungerer, og jeg håber, det går hurtigere.

• ingen verifikation nødvendig
• primært sportsvæddemål

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af transaktionshistorikken på din casinokonto?
• Er det korrekt, at de resterende to udbetalinger stadig er afventende på din konto?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Valgte du den samme betalingsmetode til alle dine udbetalingsanmodninger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika