Spilleren fra Italien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi forlængede undersøgelsesperioden for at give spilleren yderligere tid til at svare på vores forespørgsler vedrørende hans ventende udbetalinger. På grund af manglende kommunikation fra spilleren kunne vi dog ikke fortsætte undersøgelsen, og klagen blev afvist.
Nomini Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har haft flere udbetalinger blokeret i mere end en måned. Jeg har prøvet forskellige udbetalingsmetoder uden held, og har ventet på hver enkelt i mere end 10 dage. Jeg har prøvet bankoverførsel, på forskellige kort og BTC, men stadig intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej v8wjg96wsg
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg venter de 14 dage, som du har angivet. Hvis jeg ikke har fået nogen feedback på min konto vedrørende udbetalingerne efter sidstnævnte, stoler jeg på din hjælp til at løse problemet. Situationen er ubehagelig for mig i øjeblikket. Jeg kontakter dig igen, hvis der kommer nye opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg skriver, fordi situationen er dramatisk. Jeg har foretaget udbetalinger i mere end 3 dage uden held, og har ventet op til 14 dage hver gang. Jeg har to aktive udbetalinger på €500 på BTC, og jeg har prøvet alle de andre tidligere metoder, fra bankoverførsel til udbetaling på kort.
I dag prøvede jeg med FunId uden held.
Jeg tror, de har snydt mig, og jeg får aldrig mine penge tilbage. Jeg har andre udbetalinger, jeg skal foretage, men der er endnu ikke kommet nogen euro. Denne situation skal løses, det er ikke muligt, at når nogen skal indbetale, så har de ikke problemer, og at de ikke giver 1 € ved udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære v8wjg96wsg, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst sende et skærmbillede af dine nuværende ventende udbetalinger fra din casinokonto? Hvor mange penge forsøger du at hæve i alt?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg har aldrig foretaget udbetalinger med bettingsiden før. Jeg har bestået KYC-testen, og jeg har akkumuleret mine gevinster uden bonusser, da de udelukkende kommer fra penge, jeg personligt har indbetalt. I øjeblikket foretager jeg 3 udbetalinger på € 500 hver, og jeg har andre penge at hæve.
Disse skærmbilleder er af de sidste 3 udbetalingsforsøg, men jeg har forsøgt at hæve pengene siden 04/19, hvor jeg annullerede udbetalingerne flere gange, fordi jeg efter 10/15 dage ikke kunne se nogen forbedring eller penge på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære v8wjg96wsg, kan du venligst bekræfte, om de tre udbetalingsanmodninger, du nævnte, stadig er i afventende status?
Har du tidligere foretaget indbetalinger med de udbetalingsmetoder, du har brugt (BTC, VISA)? Nogle casinoer tillader kun udbetalinger med den samme metode, som du tidligere har brugt til indbetalinger.
Til sidst, kan du fortælle mig det samlede beløb, du forsøger at hæve?
Automatisk oversættelse:
