Spilleren fra Hamburg har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
NordSlot Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 999 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej alle sammen, jeg har ekstreme problemer med at få mine gevinster.
Lad os starte fra begyndelsen..
Jeg var allerede verificeret på gammix kasinoer. Har lavet flere store udbetalinger på gammix casinoer.
Så lagde jeg mærke til, at der på min nordslot-konto stod land Andorra.
Det må have været en fejl fra min side ved tilmelding.
Så jeg så ingen udbetalingsmetoder, eller jeg havde ingen tilgængelige.
Efter lang tid frem og tilbage var Tyskland endelig på min konto.
Jeg skulle selvfølgelig sende mine dokumenter igen.
Så omkring en uge senere ansøgte jeg endelig om min udbetaling på 999 euro. Dette var den 9/5/22.
Jeg venter nu mere end 2 uger på at få en udbetaling.
De ville have mine dokumenter igen efter anmodningen om tilbagetrækning. Jeg ved ikke hvor mange gange jeg har indsendt min ansøgning.. 5 gange i hvert fald på gammix kasinoer.
Jeg vandt også lidt hos woopwin, de ville pludselig også have mine dokumenter der.
Alt blev sendt dertil igen, men heller ikke her er der fremskridt.
Derfor henvender jeg mig nu til dig her, måske kan nogen hjælpe mig med endelig at få mine gevinster.
Yderst ærgerligt, fordi jeg ellers var meget tilfreds med gammix-gruppen indtil nu.
Men pludselig virker intet mere..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære iak00
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej iak00
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej iak00
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
