Spilleren fra Holland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
NordSlot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 310 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseSå dette casino ser ud til at have en konsekvent vane med at få kunder til at indsende deres dokumenter og derefter lade dem sidde der i uger uden en godkendelse, selvom der har været en anerkendelse af, at de blev indsendt. Jeg har dette den 27. december, som nu er over 18 dage siden.
Jeg indsendte en hævning fredag den 7. januar, som gik videre til min sædvanlige bankkonto, jeg bruger til at hæve med, men som ikke er blevet godkendt. Da jeg gik til livechatten i dag, nævnte de, at min konto endnu ikke er blevet bekræftet... se venligst på trustpilot og deres fremragende anmeldelser, hvor det ser ud til, at de GANGER GANGER gør dette mod kunder og bliver ved med at slippe afsted med det, og det SKAL stoppe nu!
Jeg har vedhæftet et par skærmbilleder for at forsøge at fremskynde processen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Reece,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDu kan lukke sagen, der ser ud til at være løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Reece, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
