Spilleren fra Ukraine har foretaget flere udbetalinger og indbetalinger på casinoet, men har problemer med en nylig udbetalingsanmodning på 9.000 UAH efter en betydelig gevinst. Selvom tidligere udbetalinger er blevet behandlet hurtigt, er teknisk support holdt op med at reagere, og spilleren føler sig ignoreret, da den verificerede udbetalingstid har oversteget deres forventninger.
Nova Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 9.000 ₴
Nova Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseUV. Casinoguru, jeg beder dig om at gribe ind i den situation, jeg stødte på den 6. september 2026.
Jeg har foretaget mere end én udbetaling og indbetaling på dette casino!!!
Så sent som den 5. september 2026 kunne jeg hæve penge uden problemer. Så snart jeg ramte en multiplikator i spillet (x1150 for en indsats på 5 UAH), anmodede jeg om en ny udbetaling efter at have spillet! Baseret på tidligere udbetalinger var de meget hurtige, og der var ingen problemer!
Så jeg indbetalte 9.000 UAH til udbetaling, men de hæver dem ikke! Teknisk support er holdt op med at svare, både på hjemmesiden og i Telegram-kanalen.
Jeg skrev lige, at der var problemer med chatten, og at bekræftelsen af udbetalinger tager fra 5 minutter til 6 timer.
Denne regulerede tid er allerede udløbet + jeg går til operatørens hjemmeside, læser en masse beskeder og giver ikke et eneste svar, de ignorerer mig simpelthen!!!
I det store billede virker alt dette utroligt upassende! Hvilken slags casino er det, der skaber problemer med at hæve 9.000 hryvnias?
Jeg vil også gerne bemærke, at jeg spillede med rigtige penge!
Jeg har draget konklusioner mere end én gang
Jeg vil offentliggøre skærmbilleder af korrespondance og skærmbilleder af ind- og udbetalinger på denne side som bekræftelse på, at jeg tidligere har hævet penge fra denne ressource.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære matrosov033,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 12 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 12 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej matrosov033
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej matrosov033
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
