Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling for to uger siden og havde endnu ikke modtaget sine penge. Han bemærkede, at et andet casino under samme ledelse også tog uger om at udbetale, på trods af påstande om behandling inden for 72 timer. Han havde ikke spillet bonusser eller stødt på nogen KYC-anmodninger. Problemet blev løst, da han bekræftede modtagelsen af sine penge, hvilket gjorde det muligt at markere klagen som 'løst' i systemet.
NovaJackpot Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 185 €
NovaJackpot Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEndnu et casino fra samme ledelse, der tager uger om at udbetale, selvom de siger, at de udbetaler inden for 72 timer. Jeg foretog en udbetaling på dette casino den 14., og jeg har stadig ikke modtaget pengene. Chatsvaret er, som altid, at de skal sige, at jeg skal vente. Jeg spillede ikke bonusser, og der var ingen KYC-anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære guizinho8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Hvornår kontaktede du sidst casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej guizinho8
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har endelig modtaget undersøgelsen. Tak, du kan lukke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære guizinho8,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
