Spilleren fra Irland havde lukket sin konto og fjernet sin e-mail, men fortsatte med at modtage e-mails fra casinoet. De fandt ud af, at afmeldingsknappen ikke virkede. Problemet blev løst ved, at klageteamet lukkede klagen i overensstemmelse med spillerens anmodning om at lukke deres konto, samtidig med at de anerkendte, at de ikke kunne yde yderligere assistance i denne sag.
Novibet Casino IE - Spillerens konto er lukket, men modtager stadig e-mails.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.000 €
Novibet Casino IE
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har lukket min konto og fjernet min e-mailadresse, men jeg bliver ved med at modtage e-mails fra dem. Jeg har sendt dem en e-mail, og afmeldingsknappen virker ikke. De overtræder GDPR.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Novibet Casino IE.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at din spillerkonto ikke er tilgængelig? Hvornår blev den præcist blokeret?
- Siden hvornår har du forsøgt at blive fjernet fra casinoets mailingliste?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet eller anden dokumentation for hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Postout
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du brugt både Googles afmeldingsmulighed og muligheden for at afmelde dig, som du finder i sidefoden af e-mailen?
Kunne du venligst dele dine forsøg på at løse problemet direkte med casinoet, og hvilke svar du modtog fra casinoet?
Send chattransskriptioner eller e-mails, du har udvekslet med support, til mig på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit samarbejde, og jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har gennemgået den kommunikation, du sendte mig, men ingen af kommunikationen har forbindelse til dette specifikke casino.
Giv mig venligst besked, hvis jeg har overset nogen oplysninger. Hvis du har nogen specifik korrespondance med dette online casino vedrørende problemet, bedes du sende den til mig eller poste flere oplysninger her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Postout,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning om at lukke deres casino.guru-konto. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde mere hjælp i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.
Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med et online casino, hvad enten det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller noget andet, er vores team klar til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
