Spilleren fra Grækenland udtrykte bekymring over ikke at have vundet nogen spil efter at have indbetalt over 3.000 euro i det seneste år med mistanke om ændringer på hendes konto. Hun havde heller ikke modtaget nogen loyalitetsbonusser trods sine mange indbetalinger og følte sig nødsaget til at undersøge nærmere. Klageteamet informerede hende om, at en sag ikke kunne rejses udelukkende baseret på hendes påstande, da heldet varierede i casinospil. Efter at have forlænget responstiden undlod spilleren at svare, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelige beviser til yderligere undersøgelse.
Novibet Casino - Spilleren har mistanke om urimelig praksis med konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.000 €
Novibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften, mit navn er Katerina og i over et år har jeg indbetalt mere end 3.000 euro uden at vinde en eneste gang i noget casinospil! Hver gang jeg indbetaler, er der ingen gevinster, og jeg tror, at noget er blevet ændret på min konto. For eksempel, hvis jeg indbetaler 10 euro, når jeg ikke engang 10 euro og 50 cent! Jeg har aldrig modtaget nogen loyalitetsbonus på trods af så mange indbetalinger, og det er ikke normalt! Jeg forstår, at det er hasardspil, og jeg spiller ikke for at få mine penge tilbage, men der skulle være nogle tilbagebetalinger, og jeg er blevet tvunget til at undersøge indgivelsen af en klage, fordi jeg er sikker på, at der sker noget! Jeg sender et billede af kun de sidste 6 måneder, fordi jeg ikke må medtage hele året!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Carrleo,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
