Spilleren fra Finland oplevede gentagne afvisninger af sine udbetalingsanmodninger, på trods af at han tidligere havde brugt Apple Pay til både ind- og udbetalinger. Casinoet krævede, at han hævede via Trustly, hvilket ikke var muligt for ham på grund af manglen på en Revolut-bankkonto. Han havde ikke modtaget et meningsfuldt svar fra casinoet i flere dage. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Novibet Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 140 €
Novibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg prøver at hæve penge, men de bliver ved med at afvise dem.
Jeg har været i stand til at indbetale og hæve penge via Apple Pay.
Nu siger de, at jeg skal hæve penge via Trustly, hvilket ikke er muligt, fordi der ikke er nogen Revolut Bank der. Jeg har ikke modtaget noget fornuftigt svar fra dem i flere dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære eedisivac,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Novibet Casino. Bemærk venligst, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster udover Trustly?
Kan du bruge en anden bankkonto end Revolut-kontoen?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Hvornår har casinoet sidst kommuniceret med dig angående dette problem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
