Spilleren fra Tyskland har problemer med, at casinoet tilbageholder deres fuldt omsatte gevinster fra velkomstbonussen efter at have spillet flere spil. De har fremlagt de nødvendige skærmbilleder for at understøtte deres påstand.
Noxino Casino - Spillerens gevinster tilbageholdes.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 53m 50s
Noxino Casino
Sikkerhedsindeks 5.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseMit problem er, at casinoet har besluttet at tilbageholde mine gevinster, som var fuldt omsat, fra velkomstbonussen. Jeg spillede først €5 på Wild Card Gang, derefter €3,60 på Heart of Tiki og endelig €3,50 på Wild Wild West. Alle nødvendige skærmbilleder er vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du mistet adgangen til din konto direkte efter at have gennemført bonusomsætningen?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
- Beskriv venligst din spillestil mere detaljeret (for eksempel indsatsstørrelser, spillehyppighed eller eventuelle mærkbare ændringer under bonusspillet).
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
