Spilleren fra Mexico står over for afviste udbetalinger og konfiskerede gevinster på MXN 10.538,34 fra Nu77 Casino, hvilket påstår arbitrageaktivitet. Han insisterer på, at hans gevinster udelukkende stammede fra at spille Panda's Jackpot-spilleautomaten, hvilket understreger umuligheden af arbitrage på en spilleautomat.
NU77.com Casino - Spillerens midler konfiskeres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 11h 12m 31s
NU77.com Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNu77 Casino afviste min udbetaling og konfiskerede mine penge med påstand om arbitrageaktivitet. Mine gevinster på MXN 10.000,00 blev dog udelukkende opnået ved at spille Panda's Jackpot-spilleautomaten fra udbyderen BIGPOT Gaming. Det er matematisk umuligt at arbitrage på en spilleautomat, da resultaterne udelukkende afhænger af tilfældigheder og udbyderens software. Jeg kræver, at casinoet med spillogfiler demonstrerer, hvordan arbitrage kan udføres på Panda's Jackpot, ellers returnerer jeg mine legitime MXN 10.538,34.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære 2211Shakuas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du adgang til din konto, eller er den begrænset på nogen måde?
- Kan du venligst bekræfte, om jeg har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Udover spilleautomater, hvilke andre spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse●Jeg har adgang til min konto, men når jeg prøver at få adgang til bestemte ting, får jeg en besked om, at serveren er optaget.
● Jeg kan huske, at jeg sendte dem et billede af mit ID til KYC-verifikation
Gevinsterne kom fra en enkelt spilleautomat kaldet PANDAS'S JACKPOT, og præmien var MXN10.000,00
●Jeg har ingen aktuel saldo, fordi "Nu77 Casino afviste min udbetaling og konfiskerede mine penge under påstand om 'arbitrageaktiviteter'
Min gevinst på MXN 10.000,00 blev dog opnået ved udelukkende at spille Panda's Jackpot-spilleautomaten fra udbyderen BIGPOTGaming. Det er matematisk umuligt at arbitrage på en spilleautomat, da resultaterne udelukkende afhænger af tilfældigheder og udbyderens software. Jeg kræver, at casinoet med spillogfiler demonstrerer, hvordan arbitrage kan udføres på Panda's Jackpot-spilleautomaten, ellers returnerer jeg mine legitime MXN 10.538,34.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære 2211Shakuas,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej L., ( matej.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej 2211Shakuas , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil fremadrettet tage mig af din klage. Jeg har netop gennemgået denne sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende de konfiskerede gevinster. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak for at give dig de oplysninger, jeg havde brug for. Hvis jeg har brug for yderligere oplysninger fra dig, vil jeg kontakte dig direkte.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra NU77.com Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvordan denne spiller var i stand til at afgøre et spilleautomatspil ved voldgift? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseDet vil påvirke casinoets vurdering, men jeg vil ikke kunne få mine hævede penge tilbage. Hvordan hjælper casinoet mig, hvis det får en dårlig anmeldelse? Det, jeg ønsker, er at få mine gevinster og min kontosaldo tilbage, for for mig er det svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseKære 2211Shakuas , da vi ikke er advokater, domstole eller offentlige instanser, kan vi ikke tvinge casinoer til at samarbejde. Og selvom den lavere vurdering i vores anmeldelse ikke vil hjælpe dig med at inddrive dine tab med det samme, er der to vigtige faktorer til stede:
For det første betyder lavere vurdering mindre trafik, og nogle casinoer har en tendens til at genåbne klagen og løse den for at komme tilbage på sporet og hæve deres vurdering til den tidligere værdi.
Hvis det ikke sker (normalt med casinoer, der ikke er interesserede i anmeldelser af Caisno Guru), skubber den lavere vurdering casinoet ned på listen over tilgængelige caisnoer at vælge imellem, og kan hjælpe andre spillere med at undgå det pågældende casino på grund af den lave vurdering og advarsler i form af uløste klager, der er offentligt synlige. Selvom det ikke hjælper dig i særdeleshed, er den positive side, at det kan hjælpe andre spillere med at undgå at begå den samme fejl og registrere sig på casinoet bare for at miste deres gevinster eller indbetalinger.
Håber dette hjælper med at forklare situationen. Du er velkommen til at stille yderligere spørgsmål her, så skal jeg gøre mit bedste for at besvare dem.
Automatisk oversættelse:
