Spilleren fra Quebec har ikke været i stand til at hæve deres resterende saldo på 450 CAD fra NumbersGame i over seks måneder, på trods af at have indsendt mere end 10 anmodninger og modtaget inkonsekvente svar fra kundesupport. De har overholdt de nødvendige kriterier for hævning, men fortsætter med at modtage annulleringer uden vellykket behandling.
Numbers Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket i over seks måneder.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 21h 41m 33s
Numbers Game Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseJeg har forsøgt at hæve min resterende saldo på 450 CAD fra NumbersGame i mere end seks måneder uden held.
Jeg har indsendt udbetalingsanmodninger via Interac e-Transfer mere end 10 gange. Hver gang bliver udbetalingen annulleret, og pengene returneres til min NumbersGame-konto.
Jeg kontaktede kundesupport flere gange. Forskellige agenter gav gentagne gange modstridende forklaringer. Oftest fik jeg at vide, at den udbetalingsadgangskode, jeg valgte til Interac-overførslen, ikke opfyldte de krævede kriterier.
Jeg fulgte dog omhyggeligt alle instruktioner fra supporten, herunder:
- mindst 6 tegn;
- ingen mellemrum;
- ingen specialtegn;
- ingen store bogstaver.
Trods overholdelse af disse krav fortsatte hævningerne med at mislykkes.
Ved flere lejligheder bekræftede supportmedarbejderne også, at alt så korrekt ud, og at min overførsel ville blive behandlet snarest. For eksempel fik jeg at vide:
- "Ja, alt ser godt ud. Din overførsel følger snart."
- "Du vil modtage den inden for 24 timer."
- "Jeg har markeret din udmeldelse som en prioritet."
Ikke desto mindre blev ingen udbetaling nogensinde behandlet med succes.
Problemet har nu stået på i mere end seks måneder. Min saldo på 450 CAD forbliver på min konto, men jeg har ingen mulighed for at hæve den på trods af gentagne forsøg og konstant kommunikation med support.
Jeg anmoder om, at NumbersGame enten behandler min udbetaling med det samme eller giver en klar teknisk forklaring og en alternativ udbetalingsmetode, der giver mig mulighed for at modtage mine penge.
Jeg kan fremvise skærmbilleder af min saldo, udbetalingsforsøg og samtaler med kundesupport som bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære flodel06,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldt verificeret?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før? Hvilken betalingsmetode var det?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
