Spilleren fra Belgien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren hævdede, at casinoet bevidst forsinkede betalinger for at opmuntre til spil med gevinster. Casinoet bekræftede, at der ikke var nogen saldo med rigtige penge til rådighed til udbetaling, og at spilleren havde valgt en pause. Klagen blev lukket af klageteamet, da spilleren havde besluttet at fortsætte med at spille med gevinsterne, og ingen refusion eller indgriben var mulig på det tidspunkt.
NV Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 25.000 €
NV Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg vil bare gerne fortælle alle, hvordan NV casino går frem for at sikre, at I mister de penge, I har vundet.
Mange online casinoer tilbyder nu direkte betaling, hvilket betyder, at pengene er på din bankkonto inden for 5 minutter.
Nv Casino bruger en veludviklet strategi for at holde pengene tilgængelige til spil så længe som muligt.
For eksempel hvis du vil hæve 25.000 €.
De opdeler først din betaling i 10 x 2.500 €.
Selv hvis du klikker for at hæve disse penge, vil de fortsat blive vist på din konto, og du kan fortsætte med at bruge disse penge til at spille.
Pengene er ikke blokeret. Hvis det viser sig, at du ved en fejl spiller 1 € af de 25.000 €, du gør krav på, annulleres hele udbetalingen.
De begynder normalt at foretage nogle betalinger (hvorfor ikke alle 25.000, men kun 1 eller 2 betalinger på 2.500 € efter en forsinkelse på 7 dage...
Ja, 7 dage er den mindste tid, du skal vente på at modtage din første betaling. Resten kan betales (i henhold til deres vilkår og betingelser inden for 14 hverdage, så tæt på 20 dage i alt).
Hvis du klager, henviser de direkte til vilkårene og betingelserne.
Du skal være opmærksom på, at hvis du i denne periode, hvor du har brug for at gøre krav på dine penge, indsender en ny anmodning om betaling for en anden udbetaling, genstarter det processen for den ventende anmodning... så hvis du har ventet 10 dage på din betaling, og du beder om en ny, omplanlægges den ældste anmodning... For dig kan betalingen blive forsinket for evigt...
Formålet er at få dig til at bruge disse penge igen og miste dem pludselig.
Jeg har anmodet om 25.000 €, men jeg modtog kun 2.500 € på grund af denne velgennemtænkte strategi.
Hvis det er første gang, du kræver penge ... vil de bede dig om at fremvise mange dokumenter, hvilket også vil forsinke betalingen ... og de beder aldrig om alle dokumenter på én gang ... de beder dig om det ene og så en uge efter det andet ... osv.
Undgå denne side...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Alixalix
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse14 dage til at modtage en betaling er alt for lang tid.
Husk på, at pengene stadig er fuldt tilgængelige for spilleren under hele denne proces.
Når en spiller anmoder om en betaling, betyder det, at han ved, at casinoet er i gang med at forsøge at få pengene tilbage. Så det betyder, at han ikke ønsker at spille med disse penge mere.
Hvorfor er pengene stadig tilgængelige for spillere, når en anmodning om betaling fremsættes?
14 dage er lang tid for en casinospiller at vente, og i mellemtiden kan han ikke længere anmode om betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg klager over hele strategien. Dette er lavet med vilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHilsen,
Vi kan bekræfte, at spilleren ikke har nogen saldo med rigtige penge til rådighed til udbetaling, og at spilleren har valgt en pause.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMin påstand vedrører ikke en aktuel situation, men en tidligere situation.. anmodning om betaling den 7. maj og aldrig betalt 13 dage senere...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Alixalix
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDer er ingen yderligere betaling at foretage fra NV CASINO, men jeg ville gerne have, at alle ved, at NV Casino har en generel strategi med at udsætte betalinger for at sikre, at du spiller de penge, du har vundet, og forhåbentlig taber dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Alixalix
, tak for dit svar.
Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Karla
Automatisk oversættelse:
