NV Casino - Spillerens bonus er blevet forsinket.

Hej,

Jeg foretog en indbetaling, mens jeg aktiverede en bonuskode, men på grund af en forsinkelse i betalingsbehandlingen, som ikke var min skyld, forsvandt bonussen. Jeg valgte at foretage indbetalingen udelukkende på grund af dette bonustilbud.

Jeg kontaktede casinoet, men har stadig ikke modtaget noget svar i tre dage. Jeg vil gerne have bonussen indsat på min konto, ellers virker hele situationen misvisende og uærlig.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du ville aktivere? Send venligst et link eller en rabatkode, du brugte til at aktivere tilbuddet, her i denne tråd.
• Har casinoet forklaret, hvorfor bonussen ikke blev krediteret til dig?
• Har du allerede spillet med din indbetaling, tak?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila