Spilleren fra Polen stod over for problemer med en kryptoindbetaling på over $200, der ikke var blevet krediteret deres casinokonto. Efter at have ventet i 96 timer blev de instrueret i at vente yderligere maksimalt 5 dage på sagsbehandling, men der blev ikke fundet nogen løsning, og de modtog kun automatiske svar fra supporten. Vi kontaktede spilleren for at indsamle de nødvendige oplysninger til verifikation, herunder transaktionsoplysninger. Klagen blev i sidste ende markeret som løst af spilleren, og vi lukkede sagen i overensstemmelse hermed og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
NV Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 220 $
NV Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg har foretaget en kryptoindbetaling på over $200, og pengene er ikke blevet krediteret. I supportchatten fik jeg besked på at vente 96 timer. Jeg vidste, at jeg ikke ville få pengene, fordi de tydeligvis allerede var på NV's wallet og stadig ikke var krediteret, så det var naturligvis et problem. Efter 96 timer fik jeg igen besked på at vente maksimalt 5 dage på gennemgangen af sagen. Det skete ikke. I supportchatten fik jeg kun AI-svar om at vente og vente. Jeg havde allerede ventet for længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NV Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde indbetalinger på casinoet med den samme betalingsmetode?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af betalingsinstruktionerne, som de vises, når man forsøger at indbetale penge på casinoet?
- Kunne du venligst dele en hash af transaktionen, så vi kan verificere den på en velrenommeret blockchain-explorer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære hibseg
Angiv venligst det omstridte transaktions-ID, da vi ikke ser nogen forsøg på indbetalinger over 97,15 USD.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære hibseg
Vi kan se, at du har henvendt dig til support angående de manglende 10 USD. Er du sikker på, at det omstridte beløb er 220?
Tak!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære NV Casino
Kan du venligst læse mit tidligere svar igen? Og tjekke blockchainen og TxId'et?
Jeg gentager, den 22.06.2026 kl. 12:09:22 har jeg foretaget en indbetaling på $207,18 (estimeret efter etherscans valutakurs på den dag) (krypto ETHEREUM, valutakursen ændrer sig)
Dit system ser det som en indbetaling på 10$, fordi den ikke blev fuldt behandlet (jeg fik ikke mine penge på siden), selvom alt gik fint for dig, fordi kryptoen øjeblikkeligt blev overført til NV-walleten eller betalingsudbyderen, da alt er klart på blockchainen med de oplysninger, jeg sendte ovenfor. Supporten hævder, at sagen er i gang, så jeg antager, at du ikke engang har tjekket den grundigt endnu. Problemet er, at jeg allerede har ventet i 12 dage. Supporten ville have, at jeg skulle vente 96 timer, derefter maksimalt 5 dage, men det burde også kun tage 3 dage. Kan jeg venligst få ærlig hjælp i stedet for lyssky forsinkelsestaktikker? Tak! Hvis du har brug for flere oplysninger, selvom alt, hvad jeg har brug for, allerede er der, så spørg mig venligst.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej hibseg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej hibseg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
