Spilleren fra Bulgarien oplevede en 12-dages forsinkelse vedrørende sin Litecoin (LTC) indbetaling på 8,55 LTC, som var blevet holdt fuldt ud af casinoet på trods af vellykket blockchain-bekræftelse. Han fremlagde fyldestgørende dokumentation for transaktionen og var frustreret over casinoets inkonsekvente svar og gentagne forsinkelser i behandlingen af hans indbetaling. Problemet blev løst, efter at spilleren fik adgang til sin konto igen og opfyldte omsætningskravet for at anmode om en udbetaling. Vi markerede klagen som løst efter spillerens bekræftelse på, at problemet var løst.
NV Casino - Spillerens LTC-indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Ł8,55
NV Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NV Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Har du tidligere foretaget vellykkede indbetalinger til casinoet med den samme eller en anden betalingsmetode? Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, hvor du lover en refusion, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Milennnm
Tak for klagen.
Kan du venligst angive det omstridte transaktions-ID?
Da din konto er i EUR, hvad er så det forventede beløb?
Kan du venligst uddybe, om du har en ludomani?
Kan du venligst bekræfte, at du er fuldt ud klar over, at alt spillet finder sted under Curaçaos jurisdiktion?
Tak for samarbejdet!
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseOPDATERING 11. JULI: Casinoet fortsætter med at snyde mig og overtræde deres egne deadlines. I dag udløb den 7-dages tilbageholdelse, og jeg fik besked på at kontakte dem efter kl. 17:39 bulgarsk tid. Da jeg gjorde det, kom den nye operatør Zohan med en ny undskyldning - han sagde, at det ville tage "fra flere timer til flere dage" at gennemgå ophævelsesbrevet. Jeg vedhæfter skærmbilledet fra et par minutter siden. Det er tydeligt, at de bevidst forsinker tiden og ikke har til hensigt at refundere mig pengene på 324,80 EUR. Jeg beder mæglerne om hurtig indgriben!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Milennnm,
- Har du fået adgang til din spillerkonto igen siden dit sidste indlæg?
- Kunne du anmode om en udbetaling, eller er udbetalingen blevet behandlet?
Giv mig venligst besked om eventuelle nyheder.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseJeg kan stadig ikke få adgang til min konto, her er den seneste korrespondance med Nv Casino...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har allerede adgang til min konto, men for at anmode om en udbetaling skal jeg placere indsatser på det dobbelte af værdien af min indbetaling. Jeg vil informere dig om resultatet...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Milennnm,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
