Spilleren fra Grækenland har ventet i en uge efter at have indsendt en udbetalingsanmodning og alle nødvendige dokumenter, som blev godkendt. På trods af dette er hendes konto stadig ufuldstændig, og en udbetaling er blevet annulleret uden at hun har iværksat den.
NV Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af ufuldstændig kontostatus.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 4h 43m 23s
NV Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDet er en uge siden d. 27/04, at jeg har anmodet om udbetaling, og jeg har sendt alle de dokumenter, de anmoder om, og de er blevet godkendt. Min konto er stadig UFULDSTÆNDIG. Der var en annullering af udbetalingen, og de fortæller mig, at jeg foretog den, selvom jeg ikke gjorde det, og de talte med dem om dette problem.
Så samtidig indsendte jeg udbetalingsanmodningen igen, og alt er selvfølgelig stadig afventende.
Både kontoen og udbetalingen
Fra livechatten fortæller de mig, at jeg skal vente på kontobekræftelsen, hvilket tager alt fra et par timer til et par dage, de specificerer ikke, hvor mange dage det er.
Og generelt hører jeg det samme igen og igen og venter på en e-mail, der aldrig kommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NV Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din spillerkonto tilgængelig? Kan du logge ind?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Hvilke dokumenter godkendte casinoet, og hvilke blev I anmodet om igen?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, mens du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
