Spilleren fra Tyskland oplever gentagne afvisninger af sine udbetalingsanmodninger, efter at være blevet afvist 12 gange, på trods af at han har indsendt og fået godkendt alle nødvendige dokumenter. Han udtrykker frustration over det igangværende problem.
NV Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger bliver gentagne gange forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 22h 54m 25s
NV Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Atilato,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalinger?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, hvilke KYC-dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Atilato
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Atilato
Ifølge loggen blev transaktionerne afvist på grund af dokumentanmodning.
Lige nu - din konto er bekræftet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHelt ærligt, jeg sendte alle dokumenterne ind, og af en eller anden grund blev de ikke accepteret som korrekte. Og nu pludselig er de korrekte??? Jeg sendte dem mindst tre gange, og hver gang blev de afvist som ufuldstændige. Nu, pludselig, efter jeg havde angivet, at jeg klagede, er dokumenterne så fine??? Lige dengang, da jeg spillede alt ned til nul euro, og de ikke ville betale noget tilbage, var dokumenterne fine. Men da jeg havde nok gevinster, var dokumenterne ikke fine. Det er virkelig mærkeligt for mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak til jer begge for jeres svar.
Atilato , for at hjælpe os med bedre at forstå situationen, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:
- Kan du logge ind på din konto?
- Kan du venligst bekræfte din nuværende saldo på din casinokonto?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til indbetalinger?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
- Har du modtaget nogen specifikke begrundelser for afvisningen af dine udbetalingsanmodninger?
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej Atilato
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
