Spilleren fra Ukraine rapporterede, at Oasisloto ikke havde godkendt nogen udbetalingsanmodninger i næsten en måned, på trods af at han tidligere havde haft en positiv oplevelse. Supportteamet reagerede ikke, hvilket efterlod spilleren ude af stand til at fastslå status for deres udbetalinger. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at få en løsning, men havde ikke modtaget et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uafklaret' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, som fungerede uden en gyldig licens. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.
OasisLoto Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er forsinkede.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 393
Beløb: 30.000 ₴
OasisLoto Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Oasisloto er en klon af Vbet-webstedet, og i øjeblikket er der ingen af deres kloner, der godkender anmodninger om tilbagetrækning. Jeg har været bekendt med denne side i 3-4 måneder, og alt var altid godt. Supportteamet var lydhør, og penge blev altid hævet med succes. Men i december ændrede alt sig pludselig. De har ikke godkendt en udbetaling i næsten en måned nu, og supporttjenesten er forsvundet. Jeg har ingen at kontakte for at finde ud af, hvad der sker. Jeg vedhæfter et skærmbillede, der viser mine udbetalingsanmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marchetti1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
1) Ja, jeg har trukket mig flere gange før. Tilbagetrækningen af midler tog 2-3 dage
2) KYC betyder dette verifikation? Så vedhæfter jeg et skærmbillede nu
3) Alle gevinster akkumuleres uden bonus. Jeg deltog slet ikke i dem på denne side. Jeg vil også bemærke, at gevinsterne ikke blev tjent i kasinosektionen, men i sportsvæddemål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, marchetti1. Kan du venligst fortælle hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme, som du brugte tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 19. november hævede jeg med succes UAH 3.000 sidste gang via hævemetoden til et bankkort. Jeg hævede altid penge via denne metode før. Da problemerne startede, forsøgte jeg at trække mig tilbage via en anden metode, de har mulighed for at trække sig tilbage til Fasttoken, men applikationen har hængt der i flere uger og ventet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det lykkedes mig at kontakte en repræsentant for dette casino i Telegram, hans login er @oasislotoo. Han skriver, at dette casino nu er lukket i Ukraine. Kun de lukkede det på et øjeblik og uden at advare spillerne. De er stadig forpligtet til at betale restbeløbet, hvilket de ikke gør, og det er bedrageri. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto? Hvis du har, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du også prøvet at kontakte kasinoet via andre kanaler (live chat, e-mailadresse osv.?)
Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har adgang til kontoen. Jeg har allerede sendt dig skærmbilleder af udbetalingshistorikken, der var ikke en eneste vellykket udbetaling i december. I november var der 1 forsøg på at trække sig tilbage, det blev trukket tilbage. Jeg kan ikke længere give en opgørelse for oktober, de har ikke længere en historie for denne periode. Jeg vedhæfter disse skærmbilleder igen
Angående kommunikation med casinoet gennem andre kanaler. Chatten på siden forsvandt præcis i det øjeblik, hvor problemer med tilbagetrækning begyndte. Med den angivne e-mail svarede aldrig, selv når udbetalinger blev behandlet. Jeg kunne ikke finde andre kommunikationskanaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, marchetti1, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marchetti1,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere OasisLoto Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære OasisLoto Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tror du, at en repræsentant for dette casino vil svare i denne tråd? De er ligeglade med noget. Jeg gætter på, at jeg havde høje forventninger til din platform, det vil sige, jeg troede, at du ville være med til at påvirke betalingen af midler. Det viser sig, at du efter 2 uger blot inviterer en repræsentant for Oasisloto, og han kender sikkert ikke engang til dette emne. Beklager selvfølgelig, men det her ser lidt sjovt ud
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marchetti1,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Mirka
Automatisk oversættelse:
